Ｑ＆Ａ

≪健向セクレについて≫

■入会するには、どうすればいいの？

ご入会のお申し込みにつきましては、本ホームページの告知ページの「入会申込み」用紙をプリントアウトし各項目にご記入頂き、FAXか郵便で弊社宛てお送りください。または、お電話、電子メール、FAX等で「入会申込み」用紙をご請求ください。
サービス内容の説明パンフレットと共に「入会申込み用紙」をお送り致しますので、必要事項を、ご記入の上、FAXか郵便でお送り下さい。

■協力者とは何ですか？

協力者には任意の一人を設定することができます。健向セクレの会員である必要はありません。協力者の方には応援カードを使って会員様を応援していただきます。また、会員様のメインデータの入力が途絶えてしまったとき、事務局から協力者宛に「○○さんを励ましてあげてください！」という内容のメールを送ります。なお、協力者設定をする前に、協力者になっていただく方に同意をいただいてください。

■なぜメールアドレスを設定する必要があるのですか？

メールアドレスは、健向セクレからの各種のご連絡のため、また応援カードを受信するために使います。メールアドレスを設定しないと、応援カードが使えないだけでなく、協力者設定機能も使えなくなりますので、ぜひ設定してください。

■なぜ生活調査を毎年行う必要があるのですか？

生活調査は、会員様の健康情報について調査を行い、会員様ひとりひとりに対して適切なサービスをご提供させていただくために行うものです。健向セクレでのサービスご提供の基本となる重要な調査ですので、必ず生活調査にはご回答ください。毎年11月20日から12月20日が生活調査期間です。

≪ＩＤ・パスワードについて≫

■会員番号（会員ＩＤ）を忘れてしまいました。

会員番号をお忘れの場合は、メールにて事務局までご連絡ください。

■会員番号（会員ＩＤ）を変更することはできますか？

会員IDはご入会のときに事務局にて決めさせていただきます。会員番号を変更することはできません。会員番号はお忘れにならないよう、大切にメモを残しておいてください。但し、会員様が所属団体を変更された場合や主治医を変更された場合等、弊社システムの運営管理上、変更をお願いする場合もございます。

■正しい会員IDを入れているのに、「会員IDが不正です」というエラーが出るのですが・・・？

会員IDは、半角で入力する必要があります。また、大文字と小文字は区別されていますのでご注意下さい。もう一度入力環境をご確認ください。入力環境確認後もエラーが出る場合には事務局までお問い合わせ下さい。

■パスワードを忘れてしまいました。

電話にて事務局までお問い合わせください。

■パスワードを変更をすることはできますか？

パスワードを変更をするときは、ユーザー情報のページからパスワードの欄の「変更」をクリックすると、変更画面に移動し、変更できます。なお、パスワードには推測しにくいパスワードを設定してください。

■正しいパスワードを入れているのに、「パスワードが不正です」というエラーが出るのですが・・・？

パスワードは、半角で入力する必要があります。また、大文字と小文字は区別されていますのでご注意下さい。もう一度入力環境をご確認ください。入力環境確認後もエラーが出る場合には事務局までお問い合わせ下さい。

≪ニックネーム・自己紹介について≫

■ニックネームを変更できますか？

ニックネームは、健向セクレのなかであなたを特定するための唯一の情報ですので、基本的に変更できません。どうしても変更をご希望の方は、事務局までご連絡ください。ご希望のニックネームと他の会員の方のニックネームが重複していないことを調査しながら変更します。

■ニックネームを公開したくないのですが？

健向セクレでは、ニックネームを用いて、プライバシーを守りながらも会員間の交流をしていただくことをねらいとしておりますので、ニックネームを公開しないことはできません。

■自己紹介を入れないと、何か不都合はありますか？

健向セクレでは、ニックネームと自己紹介によって、プライバシーを守りながら会員間の交流をしていただくことをねらいとしています。自己紹介を入力しなくてもサービス利用上の不都合はありませんが、ぜひ自己紹介を入力して他の会員の方との交流の機会を持たれることをおすすめします。

≪各種情報の変更について≫

■一度登録した個人情報を変更することはできますか？

１）生活調査の各項目につきましては、設定後１年間は変更できません。
２）職種、生活強度、妊娠・授乳、パスワード、自己紹介、協力者の設定スローガンの各項目は変更できます。各項目の設定画面からご変更願います。

■入力したデータの修正ができないのですが？

メインデータ・食事チェック・運動チェックについては、入力データの修正・削除はデータ日付の次の月の末日まで可能となっています。それ以降はデータの修正はできませんので、データの修正がある場合は早めに行ってください。

■住所を変更したいのですが？

住所の変更は、申込用紙にて郵送で申し込んでいただく必要があります。住所変更をされる方は、電話またはメールにて事務局までご連絡ください。

■転職し、健康保険組合が変わるのですが・・・

ご加入の健康保険組合やご所属団体の情報は、本サービスをご提供する上で必要ですので、変更の場合は、ご連絡をいただく必要があります。変更をされる方は、電話またはメールにて変更届けの用紙を事務局までご請求ください。

■「妊娠中」ではなくなったのですが・・・

会員情報画面から「妊娠・授乳について」の設定を変更してください。

≪使用環境について≫

■パソコンのOSは？

Windowsの場合はMicrosoft　Windows95以上、Macintoshの場合はOS8.5以上を使用してください。

■推奨するWeb閲覧ソフト（ブラウザ）を教えてください。

SSL、Cookieに対応したブラウザをご利用ください。健向セクレでは以下のブラウザを推奨します。
Windowsの場合は、Netscape Navigator Ver.4.7以降、Microsoft InternetExplorer Ver.5.5SP2以降のブラウザ
Macintoshの場合は、Netscape Navigator Ver.4.7以降のブラウザ

■メールソフトの推奨は？

今お使いの電子メールが読めるものであれば、特に規定はありません。

■クッキー（Cookies）とは何のために使うのですか？

健向セクレでは、会員様がログインしているかどうかの認証のために、クッキー（Cookies）を使っています。これは会員様のプライバシーを侵害するものではなく、またお使いのコンピューターへ悪影響を及ぼすこともありません。ブラウザの設定でクッキー（Cookies）を受け取るように設定してください。ブラウザの設定方法は各ソフト製造元へお問い合わせ下さい。

≪セキュリティーについて≫

■健康情報をインターネットで入力すると、個人情報が漏れるのでは？また、個人のプライバシーは守られるのですか？

健向セクレでは、SSLプロトコルを用いて暗号化すると共に、外部からのアクセスには、全て会員ＩＤで個人の識別をしており、不正な侵入者が会員個人の情報を特定することはできません。
SSLは日本ベリサイン社によるサーバ認証によって、インターネット上での高いセキュリティを確保しています。また、会員様の情報は会員様の承諾なく第三者に開示または提供することはありません。

≪その他≫

■センサ・採血針は一年分付属しているはずなのに、何故購入する必要があるのですか？

血糖測定機のセンサ・採血針は６ヶ月に一度、各々２５個入を２箱づつ、会員様宛にお送りします。一週間に一度血糖値を測定される場合はこれで足りますが、測定回数を多くされた場合、またオプションサービスの食後血糖プロファイルをご使用なられた場合など、センサ・採血針が足りなくなってしまうこともありえます。そういった場合、「センサ・採血針購入」からご購入を申し込んでいただくことができます。

■応援カードは誰に送ってもいいのですか？

はい。応援カードは会員様どうしでの交流していただくためにあるコンテンツです。ニックネームと自己紹介以外の個人情報を公開することなく、他の会員の方とメッセージのやり取りを行っていただくことができます。ただし、メッセージの表現などにおいてはくれぐれもご配慮くださいますようお願いします。万一他の会員の方とトラブルが生じるようなことになっても、健向セクレでは一切関知いたしませんのでご了承ください。

■リンクを貼ってほしいページがあるのですが・・・

ぜひ事務局までメールをください。できる限り対応させていただきます。

■長期出張などでしばらく使わないのですが、問題はありますか？

特に問題はありません。出張よりお戻りになられたら、ぜひまた入力を続けてください。ご出張先でインターネット接続環境がある場合には、入力を続けてくださることも可能ですが、レポートや消耗品をお送りすることができない場合もございます。事務局までご相談下さい。